重慶旅行社特別提醒
一： 護(hù)照要求：
1.護(hù)照有效期： 距離團(tuán)隊回國后 3 個月/6 個月之后到期;
2.E 字開頭護(hù)照： 客人簽名是否在上面（因沒有簽名客人會被拒絕入境） ;
3.G 字開頭護(hù)照： 在最后一頁簽名處簽名.
（10 歲以下未成年人的護(hù)照末頁不允許簽字,十歲以上的未成年人必須本人簽字）
二： 法簽錄指紋：
1、 12 周歲以下兒童可以不用前往簽證中心采集指紋和頭像（手指殘疾者， 也必須前往簽證中心， 缺少的手
指在系統(tǒng)中會有特別備注） ；
2、 已滿 12 周歲并且未滿 18 周歲未成年人， 父母一方或者法定監(jiān)護(hù)人（非旅途被委托人） 一方必須陪同未成
年子女前往簽證中心協(xié)助未成年子女完成錄指紋事宜和簽字。
三： 滿 70 歲客人：
1.一年以內(nèi)二甲以上醫(yī)院的體檢報告， 檢查心肝脾肺腎+血壓+有沒有做過大型心臟手術(shù)或者腿部手術(shù)；
2.70 歲以上客人， 須購買老人 SOS 高額保險￥200/人；
3.70 歲以下的客人， 客人自愿要求多買保險， 請選擇 SOS ￥160 /人 ；
4.直系親屬以及本人簽署免責(zé)書， 連同簽證資料一起收原件
酒店標(biāo)準(zhǔn)
1、行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
2、歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉(xiāng)隨俗請您理解；
3、歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
4、歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
5、由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
6、按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
7、夫妻團(tuán)員可以在不影響總房數(shù)的前提下盡量安排同一房間，但若全團(tuán)出現(xiàn)單男單女的情況，導(dǎo)游及領(lǐng)隊有權(quán)調(diào)配房間，客人堅持己見須由客人支付所增費用（當(dāng)時發(fā)生的費用離店前支付酒店前臺）。
退餐說明
1、歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；
2、歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊用餐，或規(guī)格過高，將退客人餐費；
3、團(tuán)隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費。
退稅購物說明
1、雖然在發(fā)達(dá)國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細(xì)地檢查商品的質(zhì)量。若回國后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定；
2、購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機(jī)場原因（飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。
保險說明
1、我社已為參團(tuán)旅客購買送簽保險，并已強(qiáng)烈要求旅客自行購買旅游意外保險及境外商業(yè)救援險，以更全面保障旅客利益；
2、旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。
游客責(zé)任
1、本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無關(guān)，團(tuán)員不得借故反對或退出；
2、行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項；
3、請嚴(yán)格遵守團(tuán)隊出發(fā)當(dāng)日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時間準(zhǔn)時出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動與本公司無關(guān)；
4、團(tuán)員須遵守各國政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
特別注意及提醒
1、請游客在報名時自行檢查有效期是否有6個月以上，以免造成不必要的損失；
2、萬一遭遇強(qiáng)盜時，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
3、遭竊盜或意外事故后，請即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件；
4、緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)；
5、旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療，醫(yī)療費用自理；
6、途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付；
7、如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)；
8、客人境外東西由于自己不小心不慎遺失，報案過程中所產(chǎn)生的一切費用客人自理；
9、下車時請記住車號、車型。如迷路請站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處跑，最穩(wěn)當(dāng)是隨身攜帶酒店卡，在迷路時打的回酒店。
退費說明
1、如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2、由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
其他說明
客戶反映信息表，我社處理游客意見，以游客交回的《客戶反映信息表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客戶反映信息表》。
渝公網(wǎng)安備 50010302000649號
安全提示
小彭
