[紅色旅游]重慶到湖南張家界旅游參團(tuán)須知1.如因客人自身原因、政府原因或人力不可抗因素（大交通、天氣、自然災(zāi)害、堵車等）導(dǎo)致行程延誤，變更，產(chǎn)生滯留，增加的費(fèi)用等損失需由客人自己承擔(dān)，我們將盡力協(xié)助解決問題，幫助客人盡可能降低損失。由于此產(chǎn)品為跟團(tuán)打包價(jià)提前預(yù)定產(chǎn)品，故游客因個(gè)人原因（包括身體疾?。┤∠谐袒蛘呷∠谐讨械牟糠猪?xiàng)目，費(fèi)用不退。如游客 24 小時(shí)內(nèi)取消需補(bǔ)車損車位費(fèi)。如果在走行程過程中，導(dǎo)致不能正常走完行程或者提前離團(tuán)，需補(bǔ)加團(tuán)費(fèi)500元/人。
2.經(jīng)過景區(qū)特別是人流擁擠地段、乘坐索道、觀光電瓶車時(shí)，請(qǐng)客人注意個(gè)人安全，照顧好客人身邊的老人及小孩，保管好隨身財(cái)物。
3.節(jié)假日景區(qū)游客很多，在景區(qū)口、索道處、坐環(huán)保車處均會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)的情況，也請(qǐng)客人能保持良好的心情聽從導(dǎo)游的安排。
4.行程贈(zèng)送項(xiàng)目無任何退費(fèi)，景區(qū)景點(diǎn)因自身原因放棄游覽，無優(yōu)無免，不退費(fèi)。因跟團(tuán)游的特殊性，行程安排：在不減少景點(diǎn)情況下,導(dǎo)游可以靈活調(diào)整行程游覽順序，中途離團(tuán)需要按實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用補(bǔ)齊成本。
5.游覽過程中不隨便更改景點(diǎn)游覽的先后順序；如因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，只能經(jīng)游客與組團(tuán)社或與組團(tuán)社代表商定后，并另簽行程變更協(xié)議，我社導(dǎo)游方可按更改后行程操作；合同變更后，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者；
6、門票已按旅行社折扣優(yōu)惠核算，故學(xué)生、老年、軍官、殘疾等證件產(chǎn)生優(yōu)惠后以優(yōu)惠門票減退。請(qǐng)每位客人以真實(shí)意愿填寫意見單。
7、我社提醒旅游者注意旅游期間的安全，并特別提醒：自由活動(dòng)期間，請(qǐng)自行注意與負(fù)責(zé)自已的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
8、鳳凰為敞開式民用商業(yè)區(qū)，到處是商鋪店面，游客全憑自身興趣度可自由購買，旅行社不接受鳳凰古城區(qū)域旅游者購物面的投訴。
9、因天門山是最火爆的旅游景區(qū)，天門山景區(qū)為了分流人群，分為六條線路，六條線每天有售票額度限制，都需預(yù)約門票，以旅行社最終確定預(yù)約成功的線路為準(zhǔn)。本旅行社不接受游客對(duì)天門山景區(qū)關(guān)于排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)及預(yù)約景區(qū)線路不同的投訴，敬請(qǐng)見諒！
10、天門山門票是一證一票制，必須提供正確有效的身份證號(hào)碼，參團(tuán)前請(qǐng)?zhí)嵝芽腿藥Ш蒙矸葑C原件，如客人丟失身份證無法買團(tuán)隊(duì)票，需要補(bǔ)齊每人的門票差價(jià)；如遇大雪或結(jié)冰，景區(qū)玻璃棧道封閉，無法正常游覽我社不予承擔(dān)責(zé)任。
11、由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點(diǎn)，短時(shí)間的等待屬于正常情況，由于客人原因造成未能趕到正常發(fā)班時(shí)間的，產(chǎn)生額外費(fèi)用，客人自行承擔(dān)。
12、房型一般為雙標(biāo)間，如客人對(duì)房型另有要求，我公司只能盡力協(xié)調(diào)安排，但具體需視酒店情況而定。
13、因旅游全國(guó)區(qū)域間差異較大，部分地區(qū)受經(jīng)濟(jì)、文化、自然條件等限制或影響，同等級(jí)酒店間可能存在一定差距，鳳凰古城和芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)的旅游酒店僅提供晚間定時(shí)空調(diào)和定時(shí)熱水，請(qǐng)諒解?，F(xiàn)在湖南地區(qū)實(shí)行節(jié)能減排政策，很多酒店沒有一次性用品，請(qǐng)客人自備洗漱用品。
14、張家界國(guó)家森林公園景區(qū)內(nèi)群猴眾多，請(qǐng)不要近距離接近猴群，更不要去觸摸山上的野生動(dòng)物，以免發(fā)生傷害事件。早晚溫差很大，請(qǐng)根據(jù)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)隨身攜帶厚衣服，以便隨時(shí)添加。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)不要隨意攀爬。
15、進(jìn)入景區(qū)以后，景點(diǎn)與景點(diǎn)之間全是用景區(qū)內(nèi)的免費(fèi)的環(huán)保車提供服務(wù)，并非一個(gè)團(tuán)一個(gè)專車，而且一個(gè)團(tuán)有可能不能坐同一輛環(huán)保車前往下一下景點(diǎn)，景區(qū)游人眾多，請(qǐng)一定要在導(dǎo)游指定的地點(diǎn)匯合，不能走散，更不要將隨身所帶物品遺失在環(huán)保車上；旺季游人眾多，排隊(duì)情況時(shí)有發(fā)生，敬請(qǐng)諒解。
16．因張家界景區(qū)屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長(zhǎng)，為了您的出行安全，請(qǐng)游客在出行前做一次必要 的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動(dòng)不便等者，請(qǐng)勿報(bào)名，如隱瞞參加發(fā)生事故，請(qǐng)自行負(fù)責(zé)；70歲以上長(zhǎng)者報(bào)名須簽訂《安全責(zé)任書》+開具三級(jí)甲等醫(yī)院開具的3個(gè)月內(nèi)有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名，為了您的安全，孕婦及80周歲以上長(zhǎng)者謝絕參團(tuán)！
17、【重要提示】：游客投訴以在張家界當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姺答伇怼窞橹饕罁?jù)，請(qǐng)各位團(tuán)友務(wù)必真實(shí)填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴，如在行程中對(duì)我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，否則我社不予受理，多謝合作與支持！
★特殊限制說明：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無法接待，敬請(qǐng)諒解：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（5）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
（6）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；孕婦及行動(dòng)不便者；
（7）80歲以上老人。
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小彭
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